Escolha de fragrâncias
Conte sobre o ambiente, a sensação que deseja criar e os aromas de que costuma gostar. Essas referências nos ajudam a indicar fragrâncias que conversem com a sua casa e com a ocasião.
Fale conosco
Toda presença começa com um primeiro contato.
A Bay·ya foi feita para ser sentida, mas a gente sabe que não é fácil escolher uma fragrância sem experimentar. Por isso, estamos aqui para te ajudar a encontrar a essência perfeita, com calma e sem pressa, antes de qualquer decisão.
Fale com a Bay·ya
Envie sua dúvida, e nossa equipe responderá em breve.
Estamos por perto
Como podemos ajudar
Cada dúvida também faz parte da experiência Bay·ya. Conte com a nossa equipe para escolher uma fragrância, acompanhar um pedido ou entender os cuidados com cada produto.
Ao escrever, compartilhe os detalhes que considerar importantes. Assim conseguimos compreender o seu momento e oferecer uma orientação mais clara, cuidadosa e próxima.
Pedidos e entregas
Para dúvidas sobre uma compra, informe o número do pedido e o e-mail utilizado no checkout. Com esses dados, conseguimos localizar o envio e orientar os próximos passos com mais agilidade.
Trocas e cuidados
Se precisar falar sobre troca, conservação ou uso de um produto, descreva o que aconteceu e, quando possível, envie imagens. Nossa equipe analisará o caso com atenção e retornará por e-mail.
Dúvidas frequentes
Como escolher uma fragrância sem conhecê-la pessoalmente?
Conte quais famílias olfativas você prefere, em qual ambiente pretende usar o produto e que sensação deseja criar. A equipe Bay·ya poderá orientar sua escolha a partir dessas referências.
Quais informações devo enviar sobre um pedido?
Informe o número do pedido, o nome e o e-mail utilizados na compra. Se a dúvida envolver um produto recebido, inclua também uma breve descrição e imagens quando forem úteis.
Como receberei o retorno da equipe?
A resposta será enviada para o e-mail informado no formulário. Revise o endereço antes do envio e acompanhe também as pastas de promoções ou spam.