Dúvidas frequentes

Aceitamos Pix e cartão de crédito. Pagamentos via Pix costumam ser confirmados em poucos minutos; no cartão, a aprovação depende da operadora.

O processamento do pedido começa somente após a confirmação do pagamento

O frete e grátis para compras a partir de R$ 299,00 em produtos, considerando apenas o valor dos itens, sem incluir frete e descontos aplicados.

Alterações de endereço só são possíveis antes da preparação ou do envio. Se notar algum erro, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@bayya.com.br.

Sim. Você pode informar um endereço de entrega diferente do seu no momento da compra. A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço indicado.

O preparo do pedido leva até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. Em seguida, soma-se o prazo da transportadora, informado no checkout conforme o seu CEP.

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento é encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Entre em contato pelo e-mail contato@bayya.com.br informando o número do pedido. Vamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora e manter você informado até a solução.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Para iniciar, escreva para contato@bayya.com.br com o número do pedido.

Em caso de dano no transporte ou defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.

Após a análise do produto devolvido, a restituição é feita em até 5 dias úteis a partir da entrada do item em nosso estoque, pelo mesmo meio de pagamento da compra, ou em vale-compras, se você preferir.

No cartão, o estorno pode levar até duas faturas para aparecer, conforme a administradora. Não realizamos estornos ou depósitos em conta de terceiros: a restituição é feita sempre ao titular da compra.