Política de envio

Os pedidos são separados após a confirmação (aprovação) do pagamento, em até 3 dias úteis. Esse prazo pode variar conforme o volume de pedidos, a disponibilidade de estoque e os períodos promocionais.

Atenção: todos os prazos passam a contar a partir da aprovação do pagamento. Pagamentos via Pix podem levar alguns minutos para serem confirmados antes do início do processamento.

As opções de envio, com prazos e valores, são apresentadas automaticamente no checkout de acordo com o CEP informado.

Frete grátis: O frete é grátis para compras a partir de R$ 299,00 em produtos, considerando o valor dos itens após a aplicação dos descontos e sem incluir o frete. A condição aparece automaticamente no checkout. Caso um cancelamento parcial reduza o valor dos produtos abaixo de R$ 299,00, o benefício do frete grátis poderá ser revisto.

O prazo de entrega é informado no checkout de acordo com o CEP, a modalidade escolhida e a transportadora disponível.

Algumas localidades podem ter restrição de atendimento por parte das transportadoras. Nesses casos, as opções disponíveis serão exibidas no checkout conforme o CEP.

Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer variação por fatores externos ao nosso controle, como condições climáticas, greves, restrições de acesso e demais situações de força maior.

Quando o pedido for enviado, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado. O código de rastreamento pode levar algumas horas para aparecer atualizado no sistema da transportadora.

A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço informado, salvo indicação em contrário feita no momento da compra. Para evitar atrasos, recomendamos que haja alguém disponível para receber o pedido na data prevista.

Em caso de ausência do destinatário, a transportadora seguirá sua própria política de reentrega, que pode incluir novas tentativas em dias seguintes ou disponibilização em um ponto de retirada próximo. Após tentativas sucessivas sem sucesso, o pedido será devolvido ao remetente.

Confira todos os dados antes de finalizar a compra. Caso identifique algum erro, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@bayya.com.br — alterações só podem ser feitas antes da preparação ou do envio do pedido.

A Bay·ya não se responsabiliza por entregas frustradas decorrentes de dados de endereço incorretos, incompletos ou desatualizados informados pelo cliente no momento da compra.

Importante: pedidos devolvidos por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa de recebimento seguem as regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo previsto, entre em contato pelo e-mail contato@bayya.com.br informando o número do pedido. Pode deixar com a gente — vamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora e te manter por dentro de cada passo até a solução.